Son Güncelleme Tarihi: [14.07.2026]

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.mylulutesettur.com internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

Marka: My Lu•lu Tesettür

Ticaret Unvanı: […………………………..]

Vergi Dairesi / Vergi No: […………………………..]

MERSİS No: […………………………..]

Adres: […………………………..]

Telefon: […………………………..]

E-posta: […………………………..]

ALICI

Alıcının sipariş sırasında sisteme girmiş olduğu ad, soyad, adres, telefon, e-posta ve diğer bilgiler esas alınır.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının www.mylulutesettur.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda belirlenmesidir.

3. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Siparişin Satıcı tarafından onaylanmasıyla birlikte sözleşme yürürlüğe girer.

4. Ürün Bilgileri

Satın alınan ürün veya ürünlerin;

  • adı,
  • modeli,
  • rengi,
  • bedeni,
  • adedi,
  • satış fiyatı,
  • varsa indirim tutarı,
  • kargo ücreti,
  • toplam ödeme tutarı,

sipariş özetinde ve elektronik faturada yer aldığı şekildedir.

5. Ödeme

Ödeme işlemleri, güvenli ödeme hizmeti sağlayıcısı iyzico aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Ödeme bilgilerinin güvenliği ilgili ödeme kuruluşu tarafından sağlanmaktadır. My Lu•lu Tesettür, kredi kartı bilgilerinin tamamını saklamaz veya depolamaz.

Ödeme onayı alınmadan sipariş işleme alınmaz.

6. Teslimat

Siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben hazırlanmaya başlanır.

Teslimatlar, Basit Kargo sistemi üzerinden anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese gönderilir.

Resmî tatiller, mücbir sebepler, doğal afetler, ulaşım engelleri veya taşıyıcı firmalardan kaynaklanan gecikmeler nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Teslimat sırasında Alıcının adresinde bulunmaması nedeniyle oluşabilecek gecikme ve ek masraflardan Alıcı sorumludur.

7. Fatura

Fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun şekilde elektronik ortamda düzenlenebilir ve Alıcının sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine iletilebilir veya hesabında görüntülenebilir.

8. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde Satıcıya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması gerekmektedir.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcının istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
  • Kişiye özel üretilen ürünler,
  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,
  • Kullanılmış, yıkanmış veya etiketi çıkarılmış ürünler,
  • Yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler,
  • İç giyim ve benzeri hijyen açısından uygun olmayan ürünler (mevzuatın izin verdiği ölçüde).

10. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

  • kullanılmamış,
  • yıkanmamış,
  • zarar görmemiş,
  • orijinal etiketi üzerinde,
  • tüm aksesuarları eksiksiz,
  • yeniden satılabilir durumda

olması gerekmektedir.

Ürün incelemesi sonrasında iade şartlarını taşımadığı tespit edilen ürünlerin iadesi reddedilebilir.

11. Ücret İadesi

İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ürünün Satıcıya ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak Alıcıya iade edilir.

Bankalardan kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

12. Ayıplı Ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı veya hatalı olduğunun tespit edilmesi hâlinde Alıcı, durumu makul süre içerisinde Satıcıya bildirmelidir.

İnceleme sonucunda ayıbın doğrulanması durumunda yürürlükteki tüketici mevzuatında düzenlenen seçimlik haklar uygulanacaktır.

13. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen;

  • doğal afet,
  • yangın,
  • savaş,
  • salgın hastalık,
  • grev,
  • ulaşım engelleri,
  • iletişim altyapısındaki kesintiler,
  • kamu otoritelerinin kararları

gibi mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz.

14. Delil Sözleşmesi

Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcının elektronik kayıtları, sistem kayıtları, ticari defterleri, sunucu kayıtları ve dijital loglarının Hukuk Muhakemeleri Kanunu kapsamında delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, başvuru sınırları dâhilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

16. Yürürlük

Alıcı, www.mylulutesettur.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak;

  • Ön Bilgilendirme Formu’nu,
  • Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,
  • Gizlilik Politikası’nı,
  • KVKK Aydınlatma Metni’ni

okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Siparişin tamamlanması ile birlikte işbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş sayılır ve yürürlüğe girer.